Frequently Asked Questions

Find solutions for common questions regarding the Fernox App. You can filter FAQs by language and category.

¿Qué tipos de inhibidores puede detectar la prueba rápida de inhibidores?

La prueba puede detectar todos los protectores Fernox, así como otros inhibidores a base de molibdato utilizados en sistemas de calefacción central.

¿Qué incluye el certificado en formato PDF?

El certificado en PDF incluye los detalles de la solicitud de la prueba, los resultados de la misma, así como una recomendación y una conclusión basadas en los resultados.

¿Cómo funciona la prueba rápida del inhibidor?

Simplemente sumerja la tira reactiva en el agua del sistema durante un segundo y cambiará de color al instante. A continuación, utilice su smartphone para hacer una foto de la tira y compárela con la tabla de colores de la botella para determinar la concentración del inhibidor. Si la lectura

¿Qué productos Fernox puedo utilizar para volver a dosificar el sistema?

Si la prueba de inmersión muestra menos de 100 ppm, los instaladores pueden resolver el problema inmediatamente añadiendo un inhibidor de alta calidad, como Fernox Protector F1 o, si hay un filtro instalado, Protector+ Filter Fluid. Una vez que el inhibidor haya circulado, se puede volver a realizar la prueba

¿Fernox está registrado en la Oficina del Comisionado de Información (ICO)?

Sí, Fernox está registrado en la ICO. Puede encontrar una copia de nuestro certificado de registro aquí. Este se renueva cada 3 años para garantizar nuestro cumplimiento de las leyes y normativas de protección de datos.

¿Cómo debe ser el aspecto del agua dentro de un sistema de calefacción?

El aspecto del agua dentro de un sistema de calefacción puede dar una idea del estado del sistema y de si funciona correctamente. Lo ideal es que el agua cumpla las siguientes características: Aspecto ideal: Transparente o ligeramente teñida: El agua debe ser generalmente clara o ligeramente teñida si se

¿Qué es el pH en un sistema de calefacción y por qué es importante?

En un sistema de calefacción, el pH se refiere a la medida de la acidez o alcalinidad del agua del sistema. Es un parámetro importante porque el pH del agua puede afectar significativamente al rendimiento, la longevidad y la eficiencia del sistema. Por qué es importante el pH en los

¿La prueba Express Inhibitor Test detecta todos los inhibidores?

¡Sí! La prueba Express Inhibitor Test es una prueba universal que comprueba la presencia de todos los inhibidores a base de molibdato en el agua del sistema.

¿Qué es la prueba de inhibidores Fernox Express?

Es una tira reactiva fácil de usar que comprueba la concentración correcta de inhibidor en los sistemas de calefacción central, para garantizar que el sistema esté totalmente protegido y se evite la formación y acumulación de lodos y residuos.

¿Qué ocurre si no puedo utilizar la aplicación?

Tenga en cuenta que el envío de muestras solo es posible a través de la aplicación móvil. Lamentablemente, no hay métodos de envío alternativos disponibles.

¿Cómo puedo acceder a los informes una vez completada la prueba?

Una vez completada y enviada la prueba, recibirá un correo electrónico con el PDF del resultado adjunto, que incluye los detalles del envío, las recomendaciones y las conclusiones. Además, puede acceder a todas las muestras y los informes enviados directamente desde su cuenta en cualquier momento.

¿Cómo puedo llevar un registro de los resultados positivos/negativos de cada trabajo?

Es muy fácil realizar un seguimiento de los resultados de las pruebas con la aplicación Fernox Water Test, que se puede descargar de forma gratuita y que los instaladores pueden utilizar para gestionar y documentar cada prueba. Con la cámara integrada en la aplicación, los usuarios toman una foto de

¿Funciona la aplicación sin conexión?

Aunque la aplicación no funciona completamente sin conexión, incluye una función que le permite guardar el envío de su muestra. Si pierde la señal, puede guardar su trabajo y enviar la muestra tan pronto como vuelva a tener conexión, lo que le garantiza que no perderá el progreso ni el

No puedo descargar la aplicación en mi teléfono

Si tiene problemas para descargar o instalar la aplicación, asegúrese de que su dispositivo cumple los requisitos mínimos para utilizarla. Puede instalar la aplicación Fernox en varios productos Android y Apple. Importante: el uso de la aplicación Fernox en un producto antiguo que no cumpla los requisitos puede causar problemas

La aplicación no se carga. ¿Qué puedo hacer?

Compruebe su conexión a Internet e intente actualizar la página. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener más ayuda.

¿Qué debo hacer si la aplicación se bloquea o se cuelga?

Si la aplicación se bloquea o se cuelga, intente cerrarla y volver a abrirla. Si el problema persiste, borre la caché de la aplicación o vuelva a instalarla.

¿Por qué no funciona la aplicación en mi dispositivo?

Asegúrese de que su dispositivo cumple los requisitos mínimos del sistema y de que tiene instalada la última versión de la aplicación. Si el problema persiste, intente reiniciar su dispositivo o reinstalar la aplicación.

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