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Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a digital@fernox.com
Llene los frascos de muestra con agua del sistema de calefacción y agua de llenado.Cierre bien las tapas para evitar derrames. Abra la aplicación y, en el panel de control, haga clic en el botón del icono de escaneo y, a continuación, en la ventana emergente de selección de texto,
El kit incluye una botella de muestra y un código QR para el seguimiento y la identificación. Para obtener una guía detallada paso a paso sobre cómo utilizar la prueba de calidad del agua, consulte esta guía.
Llene la primera botella con agua del grifo, normalmente del grifo de la cocina. Llene la segunda botella con agua del sistema de calefacción. Asegúrese de que ambas estén bien selladas para evitar derrames. Para obtener una guía detallada paso a paso sobre cómo utilizar la comprobación del estado del
Se le enviará por correo electrónico un certificado en formato PDF con los resultados del diagnóstico, que se almacenará en su cuenta para futuras consultas.
La comprobación del estado del sistema es un servicio postal premium de toma de muestras que diagnostica los problemas de la calefacción central con precisión de laboratorio, lo que permite tomar las medidas adecuadas.Para obtener una guía detallada paso a paso sobre cómo utilizar la comprobación del estado del sistema,
El kit incluye dos botellas de muestra y un cuestionario que debe rellenarse y devolverse junto con las muestras.
Reinicie la aplicación y vuelva a introducir los datos de la prueba. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Fernox.
Utilice la herramienta de recorte y alineación de la aplicación para perfeccionar la foto, o seleccione manualmente el valor más cercano.
Utilice la misma tira reactiva para evaluar el pH utilizando la almohadilla reactiva superior. Haga una foto de la tira con la aplicación y alinéela con los colores de referencia. Seleccione el nivel de pH correspondiente en el menú desplegable.
Sumergir la tira reactiva en la muestra de agua durante 1 segundo y, a continuación, sacudir el exceso de agua. Comparar la almohadilla de reactivo inferior de la tira con los colores de referencia. Tome una foto de la tira con la aplicación y seleccione el color correspondiente en el
La prueba de turbidez evalúa la claridad del agua. Tome una muestra de agua y llene el tubo hasta la marca de 700 ppm. Capture una imagen del tubo con la aplicación, enfocando el objetivo negro y amarillo situado en la base del tubo. Seleccione el nivel de turbidez correspondiente
Sí, la aplicación le permite guardar y reutilizar direcciones para mayor comodidad.
Sí, pero asegúrese de que cada par de muestras y su correspondiente formulario de pedido estén en sobres separados.
Recibirá una notificación por correo electrónico con el PDF de los resultados adjunto, y también puede comprobarlo en la aplicación o en el portal web.
Compruebe si hay actualizaciones en la aplicación o en el portal web. Si no hay ninguna actualización de estado, compruebe que las muestras se hayan enviado correctamente y póngase en contacto con el servicio de asistencia de Fernox si es necesario.
Sí, póngase en contacto con Fernox para solicitar un kit de sustitución.
Consulte las recomendaciones proporcionadas en el PDF de resultados o póngase en contacto con un profesional para obtener un análisis más detallado y tomar las medidas oportunas.
La prueba instantánea del sistema está diseñada para proporcionar resultados inmediatos. Los resultados y el certificado en PDF se generan inmediatamente después de enviarlos.
Después de descargar la aplicación Fernox y completar el registro, puede empezar a añadir una nueva «prueba instantánea del sistema». Para obtener una guía detallada paso a paso sobre cómo utilizar la prueba instantánea del sistema, consulte esta guía.
