Find solutions for common questions regarding the Fernox App. You can filter FAQs by language and category.
The System Health Check portal was deactivated in 2011. However, some older paper forms may still include instructions to submit samples online. A few retailers may still have stock of these test kits including the old forms, so the information can vary. Please note that the process is entirely paper-based,
Yes — for most postal test kits, you’ll need to submit your test through the Fernox App before sending your sample. This applies to: Water Quality Test Diagnostic Water Test Commercial Water Test Commercial Fill Water Test Submitting your test through the app enables tracking and ensures your results are
You don’t need to submit your System Health Check test through the Fernox app before posting it. The System Health Check is a fully paper-based postal test kit and does not require any interaction with the app to complete or send. Once testing is complete, the results will be sent
Actualmente existen dos versiones de nuestras tiras de pH, cada una con diferentes tablas de colores. Para garantizar una lectura precisa, seleccione la pestaña correcta de tiras de pH en la aplicación antes de comparar los resultados.
Si ha guardado una prueba para terminarla más tarde, puede encontrar todas sus pruebas no enviadas en la carpeta Borradores. Abre el panel de control principal de la aplicación. Haga clic en el icono del menú situado en la esquina superior izquierda. Seleccione el tipo de prueba correspondiente (prueba de
Cuando se le solicite por primera vez, pulse Permitir en el cuadro de diálogo «La aplicación desea acceder a su ubicación». Si ya ha denegado el acceso, siga estos pasos en su dispositivo Android o iOS: iOS Abre Ajustes → Privacidad y seguridad → Servicios de localización Asegúrate de que
Cuando se le solicite por primera vez, pulse Permitir en el cuadro de diálogo «La aplicación desea acceder a la cámara». Si ya ha denegado el acceso, siga estos pasos en su dispositivo Android o iOS: iOS Abre Ajustes → Privacidad y seguridad → Cámara Habilita el acceso a la
En virtud del RGPD del Reino Unido y del RGPD de la UE, determinadas organizaciones están obligadas por ley a nombrar a un delegado de protección de datos (DPO). Esta obligación se aplica cuando una organización es (1) una autoridad pública, (2) lleva a cabo un seguimiento a gran escala,
Coloque la botella de muestra en su caja y, a continuación, en el sobre de devolución proporcionado. Asegúrese de que esté bien sellado para el transporte.
Póngase en contacto con Fernox para solicitar un kit de sustitución si se produce una fuga.
Utilice la cámara de su smartphone para escanear el código QR/código de barras o introduzca el número manualmente si no es posible escanearlo.
Sí, debe estar presente en el lugar para realizar la prueba. Para garantizar resultados precisos, tome una muestra de agua del sistema que sea representativa de todo el sistema. Deje correr el agua durante unos segundos antes de recoger la muestra. A continuación, sumerja la tira reactiva en el agua
Con la dosis inicial, es fundamental asegurarse de que el agua del sistema circule correctamente para que el inhibidor se mezcle lo suficiente. Fernox recomienda dejar que el sistema circule durante al menos 15 minutos. Además, tener el sistema en caliente ayudará a acelerar este proceso.
Utilice el sobre con franqueo gratuito incluido en el kit para devolver las muestras y el formulario de pedido cumplimentado.
Para iniciar una prueba de calidad del agua, abra la aplicación y, desde el panel de control, haga clic en en el icono Escanear . En la ventana emergente de selección de texto, seleccione xml_lang=”EN-GB” data-contrast=”auto”>ventana emergente de selección de texto, seleccione Nueva prueba postal. A continuación, use la cámara
No, las pruebas solo se pueden enviar a través de la aplicación para móviles o tabletas.
El kit contiene dos botellas: Una para el agua del sistema de calefacción Una para el agua de llenado
La prueba de diagnóstico del agua es una prueba de laboratorio completa que se envía por correo y se realiza en el agua del sistema de calefacción, proporcionando un análisis detallado del sistema y de las muestras de agua de llenado.Para obtener una guía detallada paso a paso sobre cómo
Sí, la aplicación está disponible tanto para dispositivos Android como iOS. Asegúrese de descargar la versión correcta desde la tienda de aplicaciones correspondiente.
La aplicación Fernox es compatible con smartphones iOS y Android. Aunque está diseñada principalmente para smartphones, también puede funcionar en algunas tabletas.
