Frequently Asked Questions

Find solutions for common questions regarding the Fernox App. You can filter FAQs by language and category.

¿Quién tiene acceso a los resultados de mis análisis de agua?

Solo tú puedes acceder a los resultados de tus análisis de agua, a menos que decidas compartirlos. La aplicación no comparte tus datos con terceros sin tu consentimiento. Sin embargo, si tu responsable ha solicitado acceso a tus muestras e informes, solo podrá verlos si tú lo has autorizado explícitamente.

¿Cómo puedo informar de un problema de privacidad?

Si tiene alguna inquietud relacionada con la privacidad, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de la aplicación o envíenos un correo electrónico a xxx@fernox.com.

¿Cómo puedo gestionar mi configuración de privacidad de datos?

Puede gestionar su configuración de privacidad en la sección «Privacidad» de la aplicación, donde puede controlar quién ve sus datos y cómo se utilizan.

¿Cómo utilizan mis datos?

Utilizamos sus datos para proporcionar y mejorar nuestros servicios, lo que incluye procesar los resultados de los análisis de agua y personalizar su experiencia. También los utilizamos para comunicarle actualizaciones importantes y responder a sus consultas. Sus datos se tratan con cuidado y de acuerdo con nuestra política de privacidad.

¿Qué datos recopila la aplicación?

Recopilamos datos como su dirección de correo electrónico, contraseña, país, preferencias de idioma y resultados de análisis de agua. Esta información se utiliza para proporcionar y mejorar nuestros servicios.

¿Cómo se protege mi información personal?

Su información personal se cifra y se almacena de forma segura. Seguimos las prácticas estándar del sector para garantizar la protección de sus datos.

Wie sende ich die Proben zum Testen ein?

Verwenden Sie für die Rücksendung der Proben und des ausgefüllten Bestellformulars den dem Kit beiliegenden Freepost-Umschlag.

Woher weiß ich, dass die Ergebnisse fertig sind?

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem Ergebnis-PDF im Anhang, und Sie können auch in der App oder im Webportal nachsehen.

Wie wird der pH-Test durchgeführt?

Verwenden Sie denselben Teststreifen, um den pH-Wert mit dem oberen Reagenzienblock zu bestimmen. Nehmen Sie ein Foto des Streifens mit der App auf und richten Sie es an den Referenzfarben aus. Wählen Sie den passenden pH-Wert aus der Dropdown-Liste.

Wie wird der Korrosionstest durchgeführt?

Tauchen Sie den Teststreifen 1 Sekunde lang in die Wasserprobe und schütteln Sie dann das überschüssige Wasser ab. Vergleichen Sie das untere Reagenzienfeld auf dem Streifen mit den Referenzfarben. Nehmen Sie mit der App ein Foto des Streifens auf und wählen Sie die passende Farbe aus der Dropdown-Liste.

Wie verwenden Sie meine Daten?

Wir verwenden Ihre Daten, um unsere Dienstleistungen anzubieten und zu verbessern, einschließlich der Verarbeitung von Wassertestergebnissen und der Personalisierung Ihrer Erfahrung. Wir verwenden sie auch, um Ihnen wichtige Updates mitzuteilen und Ihre Anfragen zu beantworten. Ihre Daten werden mit Sorgfalt und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie behandelt

Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?

Ihre persönlichen Daten werden verschlüsselt und sicher gespeichert. Wir folgen dem Industriestandard, um sicherzustellen, dass Ihre Daten geschützt sind

Verfügt Fernox über einen registrierten Datenschutzbeauftragten (DSB)?

Gemäß der britischen DSGVO und der EU-DSGVO sind bestimmte Organisationen gesetzlich verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten (DSB) zu benennen. Diese Verpflichtung gilt, wenn eine Organisation (1) eine Behörde ist, (2) eine groß angelegte, regelmäßige und systematische Überwachung von Personen durchführt oder (3) in großem Umfang Daten besonderer Kategorien wie Gesundheits-, biometrische oder

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