Do I need to submit my postal test on the Fernox App?
Yes — for most postal test kits, you’ll need to submit your test through the Fernox App before sending your sample. This applies to: Water Quality Test Diagnostic Water Test Commercial Water Test Commercial Fill Water Test Submitting your test through the app enables tracking and ensures your results are processed and reported correctly. The […]
¿Cómo devuelvo las muestras para su análisis?
Utilice el sobre con franqueo gratuito incluido en el kit para devolver las muestras y el formulario de pedido cumplimentado.
¿Cómo introduzco el número de serie del aparato de calefacción?
Utilice la cámara de su smartphone para escanear el código QR/código de barras o introduzca el número manualmente si no es posible escanearlo.
¿Qué debo hacer si mi botella de muestra tiene fugas durante el transporte?
Póngase en contacto con Fernox para solicitar un kit de sustitución si se produce una fuga.
¿Cómo debo preparar la muestra para su envÃo?
Coloque la botella de muestra en su caja y, a continuación, en el sobre de devolución proporcionado. Asegúrese de que esté bien sellado para el transporte.
¿Cómo puedo localizar mi carpeta de borradores?
Si ha guardado una prueba para terminarla más tarde, puede encontrar todas sus pruebas no enviadas en la carpeta Borradores. Abre el panel de control principal de la aplicación. Haga clic en el icono del menú situado en la esquina superior izquierda. Seleccione el tipo de prueba correspondiente (prueba de diagnóstico del agua, prueba rápida […]
¿Puedo guardar direcciones para futuras pruebas?
SÃ, la aplicación le permite guardar y reutilizar direcciones para mayor comodidad.
¿Qué incluye el kit de análisis de la calidad del agua?
El kit incluye una botella de muestra y un código QR para el seguimiento y la identificación. Para obtener una guÃa detallada paso a paso sobre cómo utilizar la prueba de calidad del agua, consulte esta guÃa.
¿Cuáles son los pasos para iniciar una nueva prueba de calidad del agua?
Para iniciar una prueba de calidad del agua, abra la aplicación y, desde el panel de control, haga clic en en el icono Escanear . En la ventana emergente de selección de texto, seleccione xml_lang=”EN-GB” data-contrast=”auto”>ventana emergente de selección de texto, seleccione Nueva prueba postal. A continuación, use la cámara de su smartphone para escanear […]
¿Puedo enviar varias pruebas para el mismo sistema o propiedad?
SÃ, puede enviar varias pruebas para el mismo sistema. Cada prueba se registrará por separado y podrá acceder a todos los envÃos a través de su cuenta.
