Frequently Asked Questions

Find solutions for common questions regarding the Fernox App. You can filter FAQs by language and category.

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Verwenden Sie für die Rücksendung der Proben und des ausgefüllten Bestellformulars den dem Kit beiliegenden Freepost-Umschlag.

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem Ergebnis-PDF im Anhang, und Sie können auch in der App oder im Webportal nachsehen.

Verwenden Sie denselben Teststreifen, um den pH-Wert mit dem oberen Reagenzienblock zu bestimmen.
Nehmen Sie ein Foto des Streifens mit der App auf und richten Sie es an den Referenzfarben aus.
Wählen Sie den passenden pH-Wert aus der Dropdown-Liste.
Tauchen Sie den Teststreifen 1 Sekunde lang in die Wasserprobe und schütteln Sie dann das überschüssige Wasser ab.
Vergleichen Sie das untere Reagenzienfeld auf dem Streifen mit den Referenzfarben.
Nehmen Sie mit der App ein Foto des Streifens auf und wählen Sie die passende Farbe aus der Dropdown-Liste.

Wir verwenden Ihre Daten, um unsere Dienstleistungen anzubieten und zu verbessern, einschließlich der Verarbeitung von Wassertestergebnissen und der Personalisierung Ihrer Erfahrung. Wir verwenden sie auch, um Ihnen wichtige Updates mitzuteilen und Ihre Anfragen zu beantworten. Ihre Daten werden mit Sorgfalt und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie behandelt

Ihre persönlichen Daten werden verschlüsselt und sicher gespeichert. Wir folgen dem Industriestandard, um sicherzustellen, dass Ihre Daten geschützt sind

Gemäß der britischen DSGVO und der EU-DSGVO sind bestimmte Organisationen gesetzlich verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten (DSB) zu benennen. Diese Verpflichtung gilt, wenn eine Organisation (1) eine Behörde ist, (2) eine groß angelegte, regelmäßige und systematische Überwachung von Personen durchführt oder (3) in großem Umfang Daten besonderer Kategorien wie Gesundheits-, biometrische oder genetische Informationen verarbeitet.

Fernox hat diese Anforderungen im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit überprüft. Wir speichern und verarbeiten zwar große Mengen an Wassertestdaten, diese Informationen werden jedoch in erster Linie auf der Ebene der Immobilienadresse erfasst. Diese Daten geben keinen Aufschluss über den körperlichen oder geistigen Gesundheitszustand einer Person und fallen daher nicht unter die „besondere Kategorie“ gemäß DSGVO. Wir führen auch keine Verhaltensprofilierung oder kontinuierliche Überwachung von Personen durch – unsere Datenverarbeitung konzentriert sich auf die Wasserqualitätsergebnisse für Immobilien und nicht auf die Verfolgung der Handlungen oder des Gesundheitszustands von Personen.

Obwohl einige Datensätze mit registrierten Branchenfachleuten in Verbindung stehen können, die unsere Dienste nutzen, beschränkt sich diese Verarbeitung auf standardmäßige geschäftliche Kontaktdaten und stellt keine groß angelegte Verarbeitung besonderer Kategorien dar. Daher erfüllt Fernox nicht die gesetzlichen Schwellenwerte, die die Ernennung eines Datenschutzbeauftragten zwingend vorschreiben.

Dennoch nehmen wir unsere Datenschutzverpflichtungen ernst und verfügen über interne Abteilungen, die für die Überwachung der Datensicherheit, rechtliche/datenschutzbezogene Angelegenheiten, die Überwachung der Einhaltung von Vorschriften, die Beantwortung von Anfragen betroffener Personen und gegebenenfalls als Ansprechpartner für das Information Commissioner’s Office (ICO) zuständig sind.

Mit diesem Ansatz stellt Fernox sicher, dass wir alle unsere gesetzlichen Verpflichtungen gemäß der DSGVO erfüllen und gleichzeitig in einem angemessenen Verhältnis zur Art der von uns verarbeiteten Daten bleiben.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Fernox und den Nutzungsbedingungen der Fernox-App.

Legen Sie die Probenflasche in den Karton und dann in den mitgelieferten Rückumschlag. Vergewissern Sie sich, dass der Umschlag für den Transport gut verschlossen ist.

Der Fernox Express Inhibitor Test ist bei allen größeren Händlern und Online-Sanitärfachhändlern erhältlich.

Für einen bequemeren Einkauf können Sie den Händlersuche auf unserer Website verwenden, um einen Händler in Ihrer Nähe ausfindig zu machen.

Sobald das Bild aufgenommen ist, können Sie den entsprechenden Wert der Inhibitorkonzentration anhand des Farbvergleichs aus dem Dropdown-Menü auswählen.

Eine ausführliche, schrittweise Anleitung zur Verwendung des Express-Inhibitor-Tests finden Sie in dieser Anleitung.

Eine ausführliche, schrittweise Anleitung zur Verwendung des System-Sofort-Tests finden Sie in dieser Anleitung.

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