Home / App / Guides & Instructions / Email & OTP Issues
Wenn Sie versucht haben, sich in der Fernox-App oder über das Fernox-Webportal zu registrieren, und Sie den zur Verifizierung Ihres Kontos erforderlichen OTP (Einmalpasswort) nicht erhalten haben, befolgen Sie bitte diese Schritte, um das Problem zu identifizieren.
Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm und navigieren Sie zum Spam- oder Junk-Ordner. Suchen Sie nach E-Mails von data@fernox.com und markieren Sie diese als „Kein Spam“, damit zukünftige E-Mails direkt in Ihrem Posteingang landen.
Rufen Sie Ihre E-Mail-Einstellungen auf und sehen Sie unter der Liste der blockierten Absender nach. Wenn data@fernox.com aufgeführt ist, heben Sie die Blockierung auf und fügen Sie uns zu Ihren Kontakten oder Ihrer Liste sicherer Absender hinzu, um weitere Störungen zu vermeiden.
Manchmal können die E-Mail-Sicherheitseinstellungen von Unternehmen externe E-Mails blockieren. Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, um sicherzustellen, dass E-Mails von data@fernox.com nicht herausgefiltert oder blockiert werden. Möglicherweise muss unsere Domain auf die Whitelist gesetzt werden.
Wenn Sie die oben genannten Schritte ausprobiert haben und immer noch keine E-Mails erhalten, ist es Zeit, sich an uns zu wenden.
Wenden Sie sich an den Support, damit wir Ihnen umgehend bei der Lösung des Problems helfen können.
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